COVID-19’un (Koronavirüs) dünya geneline yayılması, genel olarak insanların yaşamları ve özel olarak turizm endüstrisi üzerinde büyük bir etkisi bulunmaktadır. Birçok ülke hareketliliğe kısıtlamalar getirdi ve hatta sınırlarını kapattı. Sonuç olarak, birçok uçuş iptal ediliyor veya yeniden planlanıyor.


1. COVID-19 HAKKINDA RESMİ BİLGİLER

Seyahat etmeden önce, Dünya Sağlık Örgütü veya dışişleri ve sağlık işlerinden sorumlu yetkililerden en son bilgileri kontrol etmenizi öneririz.. 

2. YOLCULUĞUNA YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER

Havayolları tarafından iptal edilen uçuşlarda, bu talep taşıyıcıdan otomatik olarak yapıldığından, iade talebinde bulunmak için acente ile iletişime geçilmesine gerek yoktur.

Geri ödeme bekleme süreleri havayoluna bağlıdır. Mevcut durum göz önüne alındığında, düzenlenmeleri normalden daha uzun sürüyor.

My Trips” (Yolculuklarım) bölümünde iade durumunu takip edebilir ve genel olarak rezervasyonlarınızı yönetebilirsiniz. Uçuşunuzun durumunu taşıyıcı şirketin web sitesinde kontrol edebilirsiniz. Çoğu durumda, havayolları uçuşların durumu hakkında gerçek zamanlı bilgiler sunar.

Aegean AirlinesEmiratesNorwegian Air
AeroflotEtihad AirwaysPhilippine Airlines
Air EuropaFinnairQantas Airways
Air IndiaGOLQatar Airways
AlitaliaIberiaScandinavian Airlines
All Nippon AirwaysKLMSingapore Airlines
Bangkok AirwaysLATAM AirlinesTAP Portugal
British AirwaysLOT Polish AirlinesTarom
China AirlinesLufthansaTurkish Airlines
COPAMalaysia AirlinesVirgin Australia

Değişiklik ve iptal politikaları her havayolu tarafından oluşturulup değişiklik gösterebilse de, birçok hava yolu şirketi yolcuların değişiklik ve iptal yapmasına izin vermektedir.

Herhangi bir uçuş iptali veya zamanının yeniden belirlenmesi, olası alternatifler (değişiklik durumunda) veya geri ödeme seçeneği (iptal durumunda) ile birlikte e-posta yoluyla iletilir. Her zaman havayoluna bağlı olan geri ödemelerin işleme konma süreleri, şu anda yüksek talep göz önüne alındığında normalden daha uzun olabilir.

3. TRAVELGENIO İLE İLETİŞİM

Normalden daha fazla müşteri şu anda Travelgenio ile iletişim kuruyor ve bu da yanıtlarda gecikmelere neden oluyor. Mümkün olduğunca hızlıca hizmet verebilmek için kalkış tarihi yakın olan müşterilere öncelik verilmektedir. Bu nedenle 72 saat içinde kalkan uçuşu olmayan müşterilerimizin bizimle iletişime geçmemeleri rica olunur; eğer yaparlarsa, bize telefonla ulaşmak yerine web sitemizin MyTrips bölümünü kullanmalarını tavsiye ederiz. Daha önce MyTrips bölümünden bizimle iletişime geçen ve kendilerine bir sorgulama numarası atanan müşterilerimizin tüm soruları kayıtlı olduğundan ve acentelerimiz tarafından cevaplanacağından tekrar iletişime geçmelerine gerek yoktur.

4. EK BİLGİLER

Bazı uçuşlar devam etse de, bazı ülkelerde belirli uyruklardaki vatandaşların veya son günlerde belirli ülkeleri ziyaret etmiş kişilerin girişleri engellendi.

Ayrıca, bazı ülkeler giriş için gerekli belgelerde değişiklikler yapıyor, bu da bazı vizelerin artık geçerli olmayabileceği anlamına geliyor.

Daha fazla bilgi için, varış ülkesindeki yetkili makamlarla görüşmenizi öneririz.

Havaalanı güvenlik kontrolleri de güçlendiriliyor ve bazı durumlarda ek sağlık kontrolleri uygulanıyor. Bu değişiklikler ışığında havalimanına çok önceden gelmenizi öneririz.

5. GELECEKTEKİ SEYAHAT

Daha sonraki tarihlerde, yaz aylarında ve hatta daha sonra seyahat rezervasyonları tamamen geçerlidir. “İptal Koruması Plus” sözleşmemizi yapmanızı öneririz, bu, sebebi ne olursa olsun seyahat edemezseniz size geri ödeme hakkı verir.

Bu size yardımcı oldu mu?

Güncel seyahat bilgileri

Güncel seyahat bilgileri hakkında daha fazla bilgi

Travelgenio tanımlama bilgileri kullanır

Bunlar farklı amaçlar için kullanılır. ‘Tüm tanımlama bilgileri’ üzerine tıklayarak Gizlilik ve tanımlama bilgileri bildirimimizi kabul etmiş olursunuz ve işlevsel olmayan tanımlama bilgilerini alırız. Bu işlevsel olmayan tanımlama bilgileri aracılığıyla Travelgenio, ziyaret ettiğiniz sayfalara dayalı olarak başka bir sitede size ulaşabilir.

Ayrıntıları göster
Tüm tanımlama bilgileri Gerekli tanımlama bilgileri