Kaliteyi temsil ediyoruz. İyi bir hizmet sunmak bizim için önemlidir. Hizmetimizden memnun değil misiniz veya bir öneriniz mi var? Sorunuzu sorun veya önerinizi bizimle paylaşın.

Şikayetime ne zaman yanıt alacağım?

Tüm şikayetleri ciddiye alıyoruz.Tüm şikayetleri ciddiye alıyoruz. Eğer şikayeti kendimiz çözebilirsek, bunu en kısa sürede yapacağız. Diğer şikayetlerin çoğu için havayolundan veya üçüncü şahıslardan gelen geri bildirimlere bağlıyız ve işlem süresi daha uzun olabilir.

Bir havayolu ile ilgili şikayetimi size iletebilir miyim?

Talebinizi bize ileterek bir havayolu hakkında şikayette bulunabilirsiniz. Ancak bazı havayolları yalnızca müşteri tarafından iletilen şikayetleri kabul etmektedir. Bu durumda, doğrudan havayolunuzla iletişime geçmenizi öneririz. Aracı olarak hareket ediyoruz ve bu nedenle hava taşıyıcılarının tesis ve hizmetlerinden sorumlu değiliz.

Uçuş gecikmeleri, iptaller ve uçağa alınmama ile ilgili sorularım için kiminle iletişime geçebilirim?

Uçağa alınmama tazminatına ilişkin AB düzenlemesi hakkında bir sorunuz mu var veya uçuşunuzun gecikmesi veya iptali ile uğraşmak zorunda kaldınız mı? AirHelp yardımına ve uzmanlığına başvurun

Bu size yardımcı oldu mu?

İlgili sorular

AirHelp nedir? Ya bir mücbir sebep durumu olursa? E-posta adresimi nasıl değiştiririm?

Güncel seyahat bilgileri

Güncel seyahat bilgileri hakkında daha fazla bilgi

Travelgenio tanımlama bilgileri kullanır

Bunlar farklı amaçlar için kullanılır. ‘Tüm tanımlama bilgileri’ üzerine tıklayarak Gizlilik ve tanımlama bilgileri bildirimimizi kabul etmiş olursunuz ve işlevsel olmayan tanımlama bilgilerini alırız. Bu işlevsel olmayan tanımlama bilgileri aracılığıyla Travelgenio, ziyaret ettiğiniz sayfalara dayalı olarak başka bir sitede size ulaşabilir.

Ayrıntıları göster
Tüm tanımlama bilgileri Gerekli tanımlama bilgileri